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IA en la experiencia del cliente: del piloto eterno a la transformación real
La inteligencia artificial (IA) ya es protagonista de la experiencia del cliente (CX). La pregunta no es si implementarla, sino cómo gobernarla para generar resultados confiables y sostenibles....
La inteligencia artificial (IA) ya es protagonista de la experiencia del cliente (CX). La pregunta no es si implementarla, sino cómo gobernarla para generar resultados confiables y sostenibles.
